Un accompagnement sur mesure de vos projets


Qualité et satisfaction client : au cœur des préoccupations de Codra

C'est pour ces raisons que nous sommes particulièrement attentifs à l'accompagnement de tous nos clients dès la phase d'avant-vente.

Au delà du premier contact, nous nous efforçons de toujours effectuer un transfert de compétences et de proposer un accompagnement technique par des experts et des architectes Panorama™.

Enfin, nous mettons à disposition des clients finaux et des intégrateurs, des contrats de maintenance qui couvrent les licences dès la phase de projet.

Avant-vente

Pour Codra, l’avant-vente est une étape importante ; elle revêt à la fois un aspect commercial et un aspect technique.

Il s’agit pour nous de comprendre votre besoin fonctionnel (le quoi faire) et de vous présenter les spécificités et les avantages offerts par les progiciels de notre offre dans le cadre de votre projet. Nos équipes commerciales sédentaires et en région sont à votre écoute pour bâtir avec vous la solution la plus efficiente.

 

Experts Panorama™

Le rôle de l'expert Panorama™est de définir le "comment faire" avec vos équipes techniques.

Selon le cas de figure, un expert Panorama™ peut intervenir :

  • en amont d'un projet pour définir et valider une architecture et ses principes,
  • en cours de projet pour suivre les avancements.
  • en aval du projet pour des audits d'application.

Dans tous les cas, l'expert prends connaissance du projet, analyse les besoins détaillés d'assistance sur le projet dans le cadre de ses objectifs et rédige un rapport détaillant le contenu des assistances nécessaires.

Aide à la réalisation

Dans certains cas, Codra propose de s'engager sur la phase critique du projet en accompagnant l'intégrateur retenu ; l'objectif est de donner toutes les garanties de bon achèvement des projets.

Exemple de réalisation : 

  • Validation de l'analyse fonctionnelle : passer du "quoi faire" au "comment faire"
  • Réalisation et assistance pendant l'intégration des fonctions utilisateurs pointues (objets métiers)
  • Réalisationde plate-forme d'intégration et de validation
  • Assistance aux recettes plate-forme et usine

 

Partenaires Semeru Carrier Sauter Cegelec
Contact Commercial : +33 1 60 92 93 02 Technique : +33 1 60 92 93 00